Интранет

Бенчмарк

Сравниваем интранет с российскими компаниями или мировым опытом, чтобы оценить степень зрелости системы. Во время бенчмарка мы оцениваем интранет по 12–19 критериям, которые влияют на эффективность корпоративного портала, — так находим проблемные зоны и получаем первое впечатление о вашем интранете.

Глубокий аудит и концепция реновации

Проводим большое интервью с пользователями и бизнес-заказчиками, изучаем систему навигации и структуру интранета, проводим опрос пользователей, тестирование юзабилити, анализируем подходы к сопровождению и развитию. В результате готовим большой отчет, в его составе:

• Инфографика «опыт пользователей»
• SWOT-анализ: плюсы, минусы, возможности, риски
• Задачи, инструменты, заказчики
• Метрики оценки эффективности
• План проекта реновации
• Рекомендуемый состав и структура команды
• Рекомендации по быстрым победам
• Детальные рекомендации по 19 направлениям, в том числе владение, контент, функциональные возможности, показатели работы, команда, техническое развитие, удобство использования, навигация

Материалы для защиты проекта

На основании глубокого аудита корпоративного портала готовим презентацию о самом важном. Это 10–15 слайдов, которые позволяют понять основные проблемы, зоны развития и план действия по реновации интранета.

Структура презентации для защиты проекта перед топ-менеджерами:

• Цель реновации интранета
• Портреты пользователей
• SWOT-анализ и оценка уровня зрелости, сравнение с российскими и международными компаниями
• Мнение участников фокус-группы по опыту работу с интранетом
• Предложения по развитию
• Пример дизайна главной страницы, навигации
• Верхнеуровневый план проекта

Бизнес-требования и дизайн-прототипы

Для визуализации изменений в интранете мы готовим прототипы главной страницы и 5–7 ключевых инструментов, например, личного кабинета, справочника сотрудников, новостной редактор, проектный офис. Прототипы нужны на защите проекта и во время реновации. Сначала визуальный материал дополняет результаты аудита и помогает получить финансирование, а затем он выравнивает общее видение обновленного интранета между всеми членами команды. Прототипы предоставляются в формате концепции и не предусматривают глубокой проработки дизайна.

Вместе с прототипами мы создаем техническое задание для модулей: описываем, как они работают, как выстроена персонализация. Мы прорабатываем источники данных, роли пользователей, функциональность, создаем общую информационную архитектуру и навигацию.

В результате получится набор документов и презентация с прототипами, по которым интеграторы смогут сделать оценку бюджета и сроков реновации. Благодаря большой подготовительной работе эти оценки будут объективны, что застрахует вас от непредсказуемого роста бюджета.

Результат

После оценки текущего состояния интранета и создания подробного плана изменений, мы готовим два больших отчета «Бенчмарк», «Рекомендации по результатам аудита», презентацию для защиты проекта и набор документов для ИТ-интеграторов. Вам останется выделить бюджет и начать реновацию.

Интервью с бизнес-заказчиками

Интервью проводится, чтобы собрать ожидания заказчиков от корпоративного портала. Мы вместе будем искать лучшее решение ваших задач, поэтому проанализируем примеры интранетов мировых лидеров и используем их опыт. Также мы обсудим выбор платформы и подрядчика на разработку корпоративного портала.

Разработка информационной архитектуры и навигации

Часто информационная структура строится на основе корпоративных функций, но это не оптимальный вариант. Мы изучим, как сотрудники работают с информацией, разработаем пользовательские сценарии и на основе этих данных создадим новую архитектуру. В результате вы получите большое дерево с описанием уровней меню и компоновкой разделов.

Разработка дизайна главной страницы и ключевых инструментов или модулей

Для разработки прототипов мы изучаем лидеров отрасли и стараемся перенять все удачные решения в разработку вашего интранета:

• определяем сервисы и модули, которые должны быть на главной странице
• описываем блоки и фиксируем, как они будут работать
• обязательно включаем персонализацию по географическому признаку, роли сотрудника и другим необходимым признакам

Сначала создается карандашный прототип, потом — дизайн. После согласований мы отрисовываем финальную версию, ее можно передавать интеграторам на разработку.

Результат

Вы получаете проработанную дизайн-концепцию, описание базовых инструментов интранета, структуру навигации и документы с техническим заданием. Пакет бумаг можно нести на процедуру закупки или сразу отдавать интеграторам для оценки и разработки.

Консультации на этапе проектирования

Наиболее популярные темы:

• с чего начать создание интранета
• как лидеры решают аналогичные задачи
• как составить техническое задание
• прототипирование и дизайн интранета
• выбор ИТ-платформы
• выбор и контроль работ ИТ-интегратора
• анализ бюджета проекта

Консультации на этапе реализации

Чаще всего наша команда подключается для тестирования модулей и проверки пользовательских сценариев. Профессиональная оценка помогает внести изменения еще на этапе разработки.

Консультации на этапе внедрения

Самые частые запросы:

• подготовка к запуску интранета
• план вовлечения пользователей и продвижения интранета
• разработка брендбука, правил и политик, регламента сопровождения интранета
• оценка инструкций
• обучение интранет-команды и пользователей
• мастер-классы и воркшопы для контент-менеджеров

Результат

Консультации помогают сэкономить много времени на аналитике и подготовке к проекту реновации или разработке интранета с нуля. В команде Ривелти.Интранет накоплена уникальная экспертиза и большой опыт — мы будем рады ответить на ваши вопросы и доказать свое мнение кейсами из мировой практики.