Задача
Анализ существующих каналов внутренней коммуникации, сбор бизнес-требований, определение ключевых целевых аудиторий, разработка концепции создания интранета, его дизайна, технических требований и рекомендаций по запуску и команде
Дата выпуска июль 2019
Клиент ООО «СТЭП»
Отзыв клиента в СМИ
«Аудит был полезен. Квалифицированная помощь помогла нам сформулировать концепцию того, как должен выглядеть и какие функции должен выполнять наш внутренний портал. Все это легло в основу задания, для исполнения которого мы начали выбирать подрядчика»
О проекте
Владелец HR+IT
Количество пользователей 300+
География Россия и страны Европы
ИТ-платформа Битрикс24
Что сделали
Анализ и сбор требований
Проанализировали внутренние документы: HR-данные о сотрудниках, дайджест новостей компании, примеры рабочих документов. Провели интервью с бизнес-заказчиками: учредители, HR-дирекция, ИТ-дирекция, операционный директор и интервью с целевыми аудиториями: сотрудники офиса и строительной площадки
Определение целевых аудиторий методом персон
Проанализировали целевую аудиторию методом персон, определили 4 ключевые персоны, каналы внутренних коммуникаций, существующие технические решения в компании. Определили болевые точки сотрудников и возможные инструменты их решения в интранете
Разработка концепции
Разработали концепцию создания интранета, в том числе определили цель, принципы создания, структуру главной страницы и личного кабинета сотрудника, состав мобильной версии интранета, концепцию навигации, этапы реализации создания модулей интранета, дорожную карту проекта
Разработка дизайна
Разработали структуру и дизайн главной страницы и личного кабинета. В структуру главной страницы вошли: единая новостная лента, обновления статусов текущих проектов, дни рождения, вакансии, календарь мероприятий, видеотрансляция со строительных площадок. В структуру личного кабинета сотрудника вошли: фото и контактные данные, сведения о руководителе, положение в структуре, участие в проектах
Разработка бизнес-требований
Разработали 9 бизнес-требований для модулей: главной страницы, личного кабинета сотрудника, проекта, сообщества, поиска, новостного редактора, телефонного справочника и оргструктуры, раздела обучения и статистики посещений
Рекомендации
Разработали рекомендации по:
— Распределению ролей между владельцем и совладельцем интранета
— Структуре интранет-команды: на период проекта реализации интранета и после запуска
— Содержанию сопроводительной документации для интранета
— Продвижению интранета среди сотрудников
— Вовлечению топ-менеджеров
— Организации мобильного доступа
— Выбору подрядчика
Определили задачи команды по ролям на этапах развития интранета, сформировали требования к интранет-менеджеру и его зарплатным ожиданиям в Санкт-Петербурге
Проект реализован за 9 недель
командировка в Санкт-Петербург
видеоконференций с заказчиками
интервью с представителями разных категорий сотрудников
технических модулей описано в бизнес-требованиях
модулей отрисовано в рамках дизайн-макетов
страниц в концепции интранета
Результат
Разработаны концепция создания интранета, технические требования к будущему интранету, дизайн концепция ключевых разделов, рекомендации.
Аудит существующих технических решений и каналов коммуникаций
Ключевые персоны интранета
Разработка структуры главной страницы и личного кабинета
Концепция создания интранета
