Аудитория

— специалисты по внутренним коммуникациям;
— интранет-менеджеры;
— контент-менеджеры;
— редакторы интранета.

Компании-участники

— X5 Retail Group;
— М.Видео-Эльдорадо;
— Rambler Group;
— МаксимаТелеком;
— IponWeb.

Решение

Умение работать с контентом входит в ТОП-5 востребованных навыков интранет-менеджера, однако получить их не так легко. По итогам нашего исследования 100+ интранетов в России, в 27% компаний сотрудникам не хватает навыков по контент-дизайну, а в 26% — по написанию текста.

Мы провели пятичасовой интенсив, где рассмотрели все этапы создания качественного контента: от изучения целевой аудитории и каналов коммуникаций до разработки редполитики и контент-плана, от создания текстов и подбора визуальных материалов до метрик оценки эффективности.

Рассказали, как писать так, чтобы посещаемость и вовлеченность в интранете росла. Больше всего участников заинтересовали следующие темы:

• типы контента, интересные разным аудиториям
• как разработать контент-план и что в него включать
• как рассказывать просто о сложном и строить текст по парадигме Ильяхова
  
• какие есть ресурсы для редактуры и публикации/верстки
  
• правила написания разных типов сообщений: новости, поздравления, анонсы
  
• как правильно подобрать иллюстрации и редактировать фотографии
  
• как оформлять инструкции и корпоративные документы
  
• как продвигают контент компании с высокой посещаемостью интранета
  
• помощью каких метрик оценивать эффективность контента

Отдельное внимание мы уделили подготовительному процессу и согласованиям, на которые контент-менеджеры тратят большую часть времени. Мы предложили им разработать редполитику и продемонстрировали примеры, как сократить время на согласование.

В процессе разобрали кейс Рамблера, а также другие интранеты в России и за рубежом. Все это закрепили практическими заданиями и инсайтами из исследования 100+ компаний.

Результаты