10 апрель 2019

Как понять, успешный ли у вас интранет?

На прошлой неделе Ксения Лазукова из СИБУРа спросила в группе «Интранет-абажурная», как оценивать успешность интранета и какие показатели считать эталонными. Елена Богданова в ответ поделилась, как это делает Ривелти.Интранет.

Публикуем здесь самое важное.

IntraTeam benchmark

Бенчмарк — оцениваем «здоровье» интранета

Команда Ривелти.Интранета для оценки интранета проводит бенчмарк совместно с датской консалтинговой компанией IntraTeam, которая специализируется на интранете, диджитал воркплейсах и внутренних коммуникациях.

Бенчмарк позволяет понять, насколько ваш интранет успешен и удобен для пользователя. Это оценка состояния здоровья и общая диагностика.

Интранет заказчика обычно сравнивается с другими корпоративными порталами: российскими и международными. Критериев оценки всего 25, а вопросов 300. В бенчмарке рассматриваются такие критерии, как стратегии развития, вовлеченность руководства, коммуникации, интеграции, мобильность, HR-функции, поиск, навигация, контент, эффективность, посещаемости и др. Подробнее в статье «Как мы проводим бенчмарк» на следующей неделе.

Мы уже провели бенчмарк интранетов Х5 Retail Group, Банка ВТБ и Газпром нефти. О первых двух кейсах расскажем позже, о проекте для Газпром нефти в портфолио.

лучшие интранеты россии

С какими показателями сравнить интранет, если нет ресурсов на бенчмарк

Если нет возможности провести бенчмарк, можно ориентироваться на открытые данные, например, опыт которых описан в нашем последнем исследовании.

Корпоративные порталы, у которых высокая посещаемость — более 50% сотрудников посещают интранет ежедневно:

Интранеты-победители профессиональных конкурсов — признаны лучшими профессиональными экспертами:

Где еще можно найти эталонные показатели для интранета

1. Step Two публикует на сайте результаты исследования Digital Employee Experience Survey. Рекомендуем также их отчеты с описанием кейсов победителей ежегодного конкурса #IDWawards.

2. Digital Workplace Group также проводит исследование диджитал воркплейсов. Результаты отчета State of Digital Workplace Report можно получить, если вы приняли участие в исследовании. Однако в базе сайта много бесплатных для скачивания материалов, которые помогут в развитии интранета.

3. Swoop Analytics делится бесплатно бенчмарк-отчетами и предлагает метрики оценки корпоративных социальных сетей, таких как Yammer, Facebook Workplace.

4. Nielsen Norman group также ежегодно рассказывает о трендах и публикует общедоступные метрики для оценки эффективности корпоративных порталов. Последний отчет опубликован здесь, полная версия продаётся за 250 долларов.

5. Большой список #интранетисследований можно найти в блоге интранет-консультанта из Великобритании Стива Бингхола.

Подробнее читайте в следующей статье «Как мы проводим бенчмарк интранета»

#интранет #интранетзнания #интранетисследования
поделиться поделиться твитнуть телеграмнуть
Оставьте свою электронную почту, чтобы подписаться на рассылку

Спасибо, что подписались на нашу рассылку.

Статьи на тему
5 ошибок в оформлении контента в интранете
5 ошибок в оформлении контента в интранете
Сплошные тексты, массивные файлы, длинные перечни услуг, неживые фотографии и видео без субтитров. Рассказали о частых ошибках в оформлении контента в интранете и способах борьбы с ними.
Как мы работаем: подготовка концепции
Как мы работаем: подготовка концепции
10 самых важных составляющих интранета, которые мы учитываем при разработке концепции
Best Intranet Russia-2019: победители и тренды
Best Intranet Russia-2019: победители и тренды
20+ заявок, 4 номинации и 9 трендов в интранете — подвели итоги ежегодного форума и конкурса Best Intranet Russia — 2019
9 советов по продвижению интранета
9 советов по продвижению интранета
Неформальные сервисы, персонажи и диджитал-менторы. Рассказали, как продвигать интранет среди сотрудников.