10 апрель 2019

Как понять, успешный ли у вас интранет?

На прошлой неделе Ксения Лазукова из СИБУРа спросила в группе «Интранет-абажурная», как оценивать успешность интранета и какие показатели считать эталонными. Елена Богданова в ответ поделилась, как это делает Ривелти.Интранет.

Публикуем здесь самое важное.

IntraTeam benchmark

Бенчмарк — оцениваем «здоровье» интранета

Команда Ривелти.Интранета для оценки интранета проводит бенчмарк совместно с датской консалтинговой компанией IntraTeam, которая специализируется на интранете, диджитал воркплейсах и внутренних коммуникациях.

Бенчмарк позволяет понять, насколько ваш интранет успешен и удобен для пользователя. Это оценка состояния здоровья и общая диагностика.

Интранет заказчика обычно сравнивается с другими корпоративными порталами: российскими и международными. Критериев оценки всего 25, а вопросов 300. В бенчмарке рассматриваются такие критерии, как стратегии развития, вовлеченность руководства, коммуникации, интеграции, мобильность, HR-функции, поиск, навигация, контент, эффективность, посещаемости и др. Подробнее в статье «Как мы проводим бенчмарк» на следующей неделе.

Мы уже провели бенчмарк интранетов Х5 Retail Group, Банка ВТБ и Газпром нефти. О первых двух кейсах расскажем позже, о проекте для Газпром нефти в портфолио.

лучшие интранеты россии

С какими показателями сравнить интранет, если нет ресурсов на бенчмарк

Если нет возможности провести бенчмарк, можно ориентироваться на открытые данные, например, опыт которых описан в нашем последнем исследовании.

Корпоративные порталы, у которых высокая посещаемость — более 50% сотрудников посещают интранет ежедневно:

Интранеты-победители профессиональных конкурсов — признаны лучшими профессиональными экспертами:

Где еще можно найти эталонные показатели для интранета

1. Step Two публикует на сайте результаты исследования Digital Employee Experience Survey. Рекомендуем также их отчеты с описанием кейсов победителей ежегодного конкурса #IDWawards.

2. Digital Workplace Group также проводит исследование диджитал воркплейсов. Результаты отчета State of Digital Workplace Report можно получить, если вы приняли участие в исследовании. Однако в базе сайта много бесплатных для скачивания материалов, которые помогут в развитии интранета.

3. Swoop Analytics делится бесплатно бенчмарк-отчетами и предлагает метрики оценки корпоративных социальных сетей, таких как Yammer, Facebook Workplace.

4. Nielsen Norman group также ежегодно рассказывает о трендах и публикует общедоступные метрики для оценки эффективности корпоративных порталов. Последний отчет опубликован здесь, полная версия продаётся за 250 долларов.

5. Большой список #интранетисследований можно найти в блоге интранет-консультанта из Великобритании Стива Бингхола.

Подробнее читайте в следующей статье «Как мы проводим бенчмарк интранета»

#интранет #интранетзнания #интранетисследования
поделиться поделиться твитнуть телеграмнуть
Оставьте свою электронную почту, чтобы подписаться на рассылку

Спасибо, что подписались на нашу рассылку.

Статьи на тему
Как устроен один из лучших интранетов России? Кейс НЛМК
Как устроен один из лучших интранетов России? Кейс НЛМК
Яна Ларина об уникальности интранета НЛМК и о том, как победить цифровое неравенство между офисом и производством
Как улучшить интранет? 7 шагов на пути к диджитал воркплейсу
Как улучшить интранет? 7 шагов на пути к диджитал воркплейсу
Мобильность, юзабилити и персонализация в интранете. Елена Богданова рассказывает, как приблизиться к диджитал воркплейсу и с чего начать
Секреты работы с контентом в интранете
Секреты работы с контентом в интранете
Интенсив для интранет-менеджеров и специалистов по коммуникациям. За 5 часов научим создавать и оформлять контент для интранета
Как сделать интранет для людей? Кейс Avito
Как сделать интранет для людей? Кейс Avito
Юлия Большова рассказывает, как интранет Авито помогает решать задачи сотрудников